부산 아시아드경기장 방탄 아미 부산 집결 / 연합뉴스

방탄소년단(BTS) 팬미팅 공연이 부산 아시아드 보조경기장에서 지난 15일 열린 가운데 일부 관객이 입장하지 못해 논란이 빚어졌다. 공연 예매자와 관람자가 동일해야 한다는 가이드라인 때문인데, 많은 학부모가 미성년인 자녀를 대신해 표를 예매했던 터라 관객들이 주최 측에 항의하는 일이 발생한 것이다.

이날 공연에 앞서 BTS 소속사 빅히트엔터테인먼트는 공연 업계에 횡행한 암표 거래를 막고자 공연 예매자와 관람자가 동일해야 하며 이를 증명할 신분증(사본 불가)이 있어야 입장한다는 가이드라인을 세웠다. 자녀를 대신해 표를 예매했던 한 학부모는 “부모 신분증과 가족관계증명서를 확인해 놓고도 자녀 입장이 안 된다는 말에 기가 막힌다”고 성토했다.

빅히트측은 예매 개시 전 팬카페와 SNS 등지에 관련 공지를 구체적으로 안내했다고 항변하고 있다. 결국 소동이 빚어지자 16일 재차 팬카페에 “양도받은 티켓과 본인 확인이 불가능한 티켓은 그 어떤 경우에도 입장이 불가능하다”고 상세히 전하고 있다.

16일까지 열린 방탄소년단 부산 팬미팅은 팬클럽 아미 5기를 위한 행사로 회원에게 대다수 티켓을, 일반 관객에 일부 티켓을 판매했다. 회당 2만2,000명 규모다.

이번 팬미팅을 준비하며 빅히트는 티켓 불법 거래로 인한 팬들 피해를 최소화하고 5기 회원들이 공평하게 기회를 얻도록 ‘팬클럽 추첨제’를 도입했다. 참가 희망자를 대상으로 신청 일자를 사전 접수받아 무작위로 추첨하고 당첨자들만 1인당 1매 티켓을 구입하도록 했다. 이로 인해 티켓을 대리 구매하거나 양도받은 사람은 모두 입장이 불가했으며 신분증 사본을 제시한 이들도 마찬가지였다.

방탄소년단 부산 공연 열기 후끈 / 연합뉴스

방탄소년단 팬 부산 집결 / 연합뉴스

일반 예매자의 경우 부모 아이디로 티켓을 구매하고 자녀가 관람하려 했다면 가족관계증명서를 제출해도 예매자와 관람자가 동일하지 않아 입장할 수 없었다. 이런 원칙들로 공연장에 들어가지 못한 티켓 소지자들은 현장에서 주최 측에 항의하며 마찰을 빚은 것이다.

암표 문제는 공연 업계에 만연한 문제로 최근 기획사들은 티켓 불법 양도를 통한 암표를 검증하기 위한 조치를 적극 취하고 있다. 빅히트는 예매자와 관람자 동일 원칙에 따라 엄격히 검증했지만, 기획사마다 공연 규모와 성격에 따라 그 방식엔 조금씩 차이가 있다. 몇몇 기획사는 팬덤 대비 규모가 작은 행사를 열 때나, 프리미엄 티켓이 활개 치는 스탠딩석 등 특정 구역에 한해 신분증이나 가족관계증명서를 대조하는 현장 수령을 진행하기도 한다.

이는 매크로(자동명령 프로그램)를 이용해 좋은 좌석을 싹쓸이한 뒤 프리미엄을 붙여 고가에 되파는 암표상을 비롯해 ‘티켓 리셀러’(reseller), ‘플미충’(티켓 프리미엄+충) 등을 근절해 실질 관객을 보호하겠다는 취지에서다.

실제 지난 1월 워너원의 고별 콘서트는 티켓 가격이 10만~11만 원대였지만, 매크로로 불법 예매한 티켓이 온라인에서 수백만 원부터 1천만원 대 암표로 둔갑했다. 티켓 재판매 사이트 티켓베이와 중고거래 앱 번개장터 등에선 장당 12만1,000원 하는 엑소 7월 콘서트 티켓이 45만원에 팔렸다. 요즘은 트위터 등 SNS를 통한 티켓 직거래도 이뤄져 거래 규모가 광범위하다.

팬덤이 더욱 막강한 방탄소년단의 이번 팬미팅은 1인 1 티켓 구매만 가능해 예매자와 관람자가 같아야 한다는 공지를 적용하지 않았다면 수백만원대 티켓이 기승을 부렸을 것이란 추측도 가능하다. 이를 막기 위한 불가피한 조치였다는 해석이다.

한편 방탄소년단의 팬미팅은 오는 22~23일 서울 올림픽공원 체조경기장에서 두 차례 더 열릴 예정이다.

/강신우기자 seen@sedaily.com