김범석 쿠팡 창업자. 사진 제공=쿠팡

김범석 쿠팡 창업자가 1분기 실적 컨퍼런스 콜에서 고객 만족을 위한 노력을 이어가겠다고 밝혔다. 1분기 영업이익이 전년 대비 반토막 수준으로 떨어졌고 당기순이익은 적자 전환했지만 지속적인 투자의 결과라는 설명이다.

쿠팡 모기업 쿠팡Inc는 8일(한국시간) 1분기 실적을 발표했다. 쿠팡의 1분기 매출은 전년(7조3990억원·58억53만달러)와 비교해 28% 늘어난 9조4505억원(71억1400만달러·분기 평균환율 1328.45원)을 기록했다. 다만 쿠팡의 영업이익은 531억원(4000만달러)을 기록해 전년 동기 1362억원(1억677만달러) 대비 61% 크게 줄었다. 쿠팡의 영업이익이 전년 동기 대비 감소한 것은 2022년 3분기 첫 분기 영업흑자 전환 이후 처음이다. 영업이익이 줄면서 당기순이익은 적자로 전환했다. 당기순손실 318억원(2400만달러)을 기록한 것이다. 쿠팡이 분기 당기순손실을 기록한 것은 지난 2022년 2분기(-952억원) 이후 처음으로 7분기 만이다.

이익 감소에 대해 김 창업자는 의연한 모습이다. 그는 컨퍼런스콜에서 “고객 경험과 운영 탁월성이라는 가장 중요한 분야에 집중한 결과 계속해서 좋은 성과를 내고 있다”며 “성장 사업이 상당한 진전을 이루며 마일스톤을 달성하고 있고, 그 중 다수는 계획했던 것보다 이른 성과를 거두고 있다”고 밝혔다.

특히 쿠팡의 매출액 성장이 한국 중소기업에 도움이 된다는 입장이다. 김 창업자는 “한국 제조업체와 중소기업이 로켓 인프라를 통해 더 향상된 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 도울 것” 이라며 “한국산 제품의 구매 및 판매 금액을 2023년 130억 달러(17조원)에서 2024년에는 160억 달러(22조원) 이상으로 늘릴 계획”이라고 설명했다.

쿠팡 고객들에 대한 투자도 강화한다는 설명이다. 김 창업자는 “작년에는 무료 배송 및 반품 서비스, 와우 전용 할인 등 30억 달러(4조원) 이상의 와우 멤버십 혜택을 제공했다”며 “2024년에는 이러한 멤버십 혜택을 더욱 확대해, 고객에게 40억 달러(5조5000억원) 이상의 와우 관련 혜택을 제공할 계획”이라고 덧붙였다.